Penyangkalan dan Ketentuan Pengguna
Platform ini bertindak sebagai marketplace digital yang mempertemukan Pencari Jasa dan Penyedia Jasa. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh penyangkalan dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama :
Informasi untuk Pencari Jasa
Kami berkomitmen untuk menyediakan platform yang berisi Penyedia Jasa yang berkualitas. Namun, penting untuk memahami peran dan batasan tanggung jawab kami:
1. Peran Platform sebagai Penghubung: jasanata.com bertindak semata-mata sebagai penghubung antara Anda dan Penyedia Jasa. Kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian jasa yang Anda buat dengan Penyedia Jasa.
2. Tanggung Jawab atas Layanan: Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kelalaian, kekecewaan, atau ketidakpuasan yang timbul dari layanan yang diberikan oleh Penyedia Jasa. Hal-hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Perubahan jadwal secara sepihak oleh Penyedia Jasa.
- Keterlambatan layanan (seperti pada jasa travel).
- Ketidaksesuaian harga akhir dengan yang ditampilkan di website.
- Kualitas hasil kerja yang tidak sesuai ekspektasi (seperti video, foto, atau desain yang kurang memuaskan).
- Kesalahan atau kelalaian profesional lainnya yang dilakukan oleh Penyedia Jasa.
3. Mekanisme Umpan Balik (Feedback): Sebagai bagian dari komunitas yang bertanggung jawab, kami memberikan ruang bagi Anda untuk menyampaikan pengalaman. Jika Anda kurang puas dengan layanan, Anda dapat:
- Memberikan Ulasan dan Kritik yang Konstruktif pada halaman portofolio Penyedia Jasa tersebut. Kami sangat menganjurkan umpan balik yang disampaikan dengan bahasa yang sopan, edukatif, dan beretika, karena ini menjadi bahan pembelajaran berharga bagi semua pihak.
- Ulasan yang objektif akan membantu calon pencari jasa lainnya dalam mengambil keputusan.
4. Tindakan Kami terhadap Keluhan: Kami sangat serius dalam menjaga kualitas platform. Laporan dan ulasan dari pengguna akan kami tinjau. Jika ditemukan pelanggaran berulang atau keluhan yang signifikan, kami berhak untuk:
- Menurunkan peringkat (rating) Penyedia Jasa dalam hasil pencarian.
- Melakukan investigasi lebih lanjut.
- Pada kasus yang berat dan terbukti merugikan pengguna, kami tidak segan untuk menghapus akun Penyedia Jasa tersebut dari platform jasanata.com.
Informasi untuk Penyedia Jasa
Kami menghargai keahlian dan kontribusi Anda. Untuk menciptakan lingkungan bisnis yang aman dan kondusif, perhatikan hal berikut:
1. Komplain dan Keluhan Pengguna: Segala bentuk komplain, tuntutan, atau gugatan yang diajukan oleh Pencari Jasa terkait dengan kualitas, waktu, atau hasil pekerjaan adalah tanggung jawab penuh dari Penyedia Jasa. jasanata.com tidak bertanggung jawab untuk menangani atau menjadi penengah dalam sengketa komersial langsung antara Anda dan klien.
2. Kewaspadaan terhadap Penipuan dan Keamanan Data: Sebagai platform terbuka, kami tidak dapat sepenuhnya menyaring niat setiap pengguna. Oleh karena itu:
- Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan, panggilan telepon dari orang yang tidak dikenal, atau penyalahgunaan data yang dilakukan oleh oknum yang mengaku sebagai Pencari Jasa.
- Lindungi Data dan Informasi Pribadi Anda. Hindari membagikan informasi sensitif (seperti detail rekening bank, KTP, atau kata sandi) di luar platform sebelum adanya kesepakatan yang jelas.
- Selalu bertindak cerdas dan waspada. Lakukan verifikasi terhadap calon klien, buat kesepakatan yang jelas (sebaiknya tertulis), dan minta pembayaran tanda jadi (DP) sesuai prosedur yang aman.
3. Perjanjian Langsung: Transaksi dan perjanjian jasa terjadi secara langsung antara Anda dan Pencari Jasa. Pastikan semua detail pekerjaan, harga, tenggat waktu, dan hak cipta telah disepakati bersama sebelum proyek dimulai.
Dengan menggunakan jasanata.com, Anda telah memahami dan menyetujui bahwa semua interaksi dan transaksi adalah tanggung jawab masing-masing pihak yang terlibat.
Kami berharap platform ini dapat menjadi wadah yang bermanfaat dan aman bagi semua. Mari kita bersama-sama membangun ekosistem jasa yang bertanggung jawab, profesional, dan saling mendukung.
Terima kasih telah mempercayai jasanata.com.
Terakhir Diperbarui: 23 Oktober 2025